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“我为群众办实事”之“访民问暖”活动
  发布者:网站管理员 发布时间:2021/10/22 阅读:30次 【字体:

         为持续深化开展“我为群众办实事”实践活动,桥靠分公司党总支安排党员干部协助各运营所客服管家开展“访民问暖”活动。1019-21日,桥靠分公司共派出客服管家、党员及干部121人次,走访23个小区、入户578户,发现并解决用户问题108户。

  党员、干部及客服管家现场上门进行测温、热费催交的工作,指导用户使用手机交采暖费,并对因暖气温度不理想而缓交热费的用户家暖气进行排查,特别帮助孤寡老人用户提供入户开阀门、排气等服务。

  入户过程中发现集中存在以下4类问题问题:1.供热初期多层房屋顶楼用户严重集气,管道有泥沙淤堵,造成循环不畅。2.个别小区夏季施工方更换供热主管道,关闭主管道阀门后未及时开启。部分用户室内分集水器供回水阀门未开。3.部分用户家中排气阀年久失修无法排气4.地建住宅楼个别用户存在私改现象。大家现场帮助用户排气、清洗滤网、开启阀门,并告知用户更换排气阀,所辖运营所也将持续跟踪处理。

  本周“访民问暖”活动中,客服管家及党员、干部主动深入用户家走访入户暖民心,对每户存在问题进行详细分析、解释,并提出合理建议,从实际出发切实为群众办实事,用行动保障用户温暖过冬。

 
 

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