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金桥分公司组织召开2021-2022采暖年度供热工作部署会议
  发布者:文?图/方程志 发布时间:2021/9/17 阅读:113次 【字体:

       914日上午,金桥分公司组织召开2021-2022采暖年度供热工作部署会议。分公司副所长以上环节干部参加了会议。

  会上,各运营所详细汇报了夏季检维修工作的完成情况,就目前自检维修中存在的问题和外委检修中急需协调、推进的问题进行了讨论,并研究了解决方案。截至目前,分公司一、二次管网检维修工作已经基本完成。

  会议就采暖费收缴及欠费情况进行了梳理,并针对目前收费率目标差距原因进行了分析。会议要求各运营所要组织精干力量,加大催费力度,做到应收尽收,力争收费工作取得新突破。

  会议强调,即将进入投运期,一是各运营所要对夏季检维修工作进行一次全面“自检”,查漏补缺,确保设备、管网具备投运条件;二是会议初步地确定了二次网的注水时间,各运营所提前张贴注水通知,各项工作尽量提前安排,重点通过注水及时检查设备机组的运行状况,及时发现二次网跑冒滴漏现象;三是检查一次管网各阀门处于开启状态,确保电厂在预定的时间内向管网注满水,保证管网按时启运;四是对于调峰厂中继泵站在运行过程中出现的“闪停”现象,分公司要制定严格的工作纪律和工作流程,及时解决运行中出现的问题;五是要全员提升供热服务意识,优化供热营商环境,各窗口部门要端正服务态度,严禁与用户发生矛盾和冲突,要做到礼貌待客,热情友好地回答用户提出的咨询问题;六是随着“接诉即办”平台投诉工单增加,客服处对接投诉流程,进一步梳理分解细化,明确责任,并组织对客服人员进行一次系统培训,切实提升服务水平,提升用户用热满意度。

  会议最后对分公司收费工作和人员管理工作作出了具体要求。

 
 

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